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高雄市 / 蘇宜庭 榮昊北 報導

高雄一間開業超過50年的知名爌肉飯，消費者和店員爭吵起衝突，其他員工擔心情況失控，趕緊出面安撫雙方情緒，但衝突究竟是怎麼發生的？我們的記者回到現場了解狀況，店家說，他們秉持顧客至上原則，當時客人戴著耳機，疑似沒聽清楚員工問要不要加滷汁，因此稍微提高分貝，結果就被對方認為態度不佳。

男顧客VS.店員說：「我不敢倒滷汁，好啦，你再講一次，你剛才說我什麼，好了啦。」穿外套的男客人越講越大聲，不顧旁人眼光，男顧客VS.店員說：「可以大聲講清楚，我沒有聽到，好了，好了，好了。」疑似不滿店員沒倒滷汁，才在餐檯前失控，眼看情況越演越烈，其他員工趕緊出面緩頰，這才結束火爆場面。

這家位在高雄瑞隆路上，飄香超過50年的知名爌肉飯，滷的鹹香的爌肉搭配酸菜是不少饕客喜愛，沒想到昨(21)日這天，消費者質疑店員態度不佳，最後爆發口角衝突，業者說：「他有戴耳機，有戴耳機，問很多次都沒有聽到，在最後一次他(店員)就大聲喊跟他問，誤以為說他不好，他的口氣不好，其實沒有那個意思。」

雙方到底在吵什麼，業者出面解釋還原，是因為客人戴耳機點餐，店員問話看到對方沒聽見，只好拉高嗓門大聲問話，卻引發誤會，其他客人說：「路邊比較吵，你要覺得說他們口氣不好太大聲，是個人的感受，雙方面都要互相體諒，對啊，做生意說實在的，也是很辛苦。」事件發生後有明理的客人說，這回雙方都有錯，恐怕未來業者也會再教育員工，好好的講才能和氣生財。

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